Realizar atendimento aos clientes através dos canais de suporte; Registrar, classificar e acompanhar chamados; Identificar e solucionar dúvidas e problemas de baixa complexidade; Realizar testes e validações iniciais para identificar a origem de incidentes; Coletar evidências, como prints, mensagens de erro, usuários, horários e passos para reprodução; Acompanhar os chamados até sua resolução e manter o cliente informado sobre o andamento; Escalonar situações que exijam análise técnica para o suporte N2 ou desenvolvimento; Consultar e manter atualizada a documentação interna de procedimentos e soluções; Auxiliar os clientes na utilização das plataformas e funcionalidades disponibilizadas pela LBHM.

Boa comunicação escrita e verbal; Organização e capacidade de acompanhar múltiplas solicitações; Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas; Raciocínio lógico e capacidade de investigar problemas; Perfil proativo na busca por soluções; Conhecimentos básicos de informática, sistemas web e ambiente Windows; Vaga destinada à cidade de São Leopoldo - RS.

Auxílio-transporte;